Если клиент просит обучение, которого нет в вашем каталоге, отказываться от заявки необязательно. Можно передать образовательную задачу партнерскому учебному центру, сохранить отношения с заказчиком и закрыть его потребность через готовую инфраструктуру подрядчика.
Такая схема особенно полезна учебным центрам, образовательным и консалтинговым компаниям, а также организациям, которым регулярно требуется обучение сотрудников или клиентов. Вместо разработки нового курса под единичный запрос можно обратиться в Grand School как в учебный центр для сотрудничества.
Главная ценность учебного центра-подрядчика не только в дополнительном вознаграждении. Он позволяет не отвечать клиенту «такого курса у нас нет», а предложить готовое решение и сохранить заявку внутри партнерской экосистемы.
Grand School берет на себя организацию обучения, сопровождение слушателей и выдачу документов. Партнер передает запрос, продолжает работать со своим клиентом по основным услугам и получает вознаграждение по условиям партнерской программы.
Оглавление:
- Когда нужен партнерский учебный центр
- Как работает учебный центр-подрядчик
- Что остается у партнера, а что берет Grand School
- Как передать заявку на обучение
- Какие направления можно закрывать через партнера
- Как выбрать учебный центр для сотрудничества
- Почему Grand School подходит в качестве подрядчика
Когда учебному центру нужен внешний подрядчик
Даже у крупного образовательного центра не может быть одинаково сильной линейки по всем направлениям. Иногда запрос поступает на программу, которой нет в каталоге. Иногда курс существует, но запускать отдельную группу ради одного слушателя экономически нецелесообразно.
В таких ситуациях партнерский учебный центр позволяет не отказываться от клиента только потому, что конкретную задачу неудобно выполнять собственными силами.
Потребность во внешнем подрядчике особенно часто возникает в следующих случаях:
в собственной линейке нет нужной программы;
клиенту требуется редкое или нестандартное направление;
ради одного или нескольких слушателей невыгодно запускать новый курс;
корпоративному заказчику нужно сразу несколько разных видов обучения;
часть заявки выходит за основную специализацию учебного центра;
консалтинговая компания хочет предлагать обучение, не создавая собственное образовательное подразделение;
работодателю нужен постоянный подрядчик для разных категорий сотрудников;
вместе с обучением клиенту требуются юридические услуги или сопровождение.
| Ситуация | Если подрядчика нет | Если есть партнерский учебный центр |
| Нет нужного курса | Отказать клиенту или отправить его искать исполнителя самостоятельно | Передать запрос партнеру и предложить клиенту готовое решение |
| Единичный запрос по редкому направлению | Разрабатывать программу ради одной продажи | Использовать готовую образовательную инфраструктуру подрядчика |
| Большая комплексная заявка | Искать несколько разных исполнителей | Передать недостающие направления одному партнеру |
| Консалтинговая компания получила запрос на обучение | Отказаться от дополнительной услуги | Добавить обучение к основному проекту через партнера |
В результате образовательная компания может фактически расширить спектр доступных решений, не создавая каждое направление внутри своей структуры.
Узнать условия сотрудничества с Grand School
Что такое учебный центр-подрядчик и как работает такая модель
Учебный центр-подрядчик - это образовательная организация, которой партнер передает запрос на обучение, если не может или не хочет выполнять его собственными силами.
Подрядчик использует собственные программы, преподавателей, систему дистанционного обучения, административную инфраструктуру и процессы сопровождения слушателей.
Для партнера схема выглядит просто:
Клиент обращается к вам -> собственного решения нет -> запрос передается Grand School -> обучение организует Grand School -> потребность клиента закрыта -> партнер получает вознаграждение.
Ключевое отличие этой модели от обычного отказа состоит в том, что клиент не остается один на один с поиском нового исполнителя.
Когда компания говорит:
«Такого курса у нас нет, попробуйте поискать другой учебный центр»,
она фактически прекращает управлять дальнейшим клиентским маршрутом.
Когда вместо этого компания говорит:
«Этого направления нет в нашей линейке, но мы работаем с партнерским учебным центром и можем передать ваш запрос»,
она остается для клиента источником решения.
Именно сохранение роли надежного поставщика решений является одним из главных преимуществ сотрудничества учебных центров.
Партнерский учебный центр не обязательно должен заменять собственные программы
Внешнего подрядчика удобно использовать точечно.
Например, образовательная компания самостоятельно сильна в охране труда и промышленной безопасности, но получила запрос на профессиональную переподготовку психолога или подготовку по редкой рабочей профессии.
Нет необходимости отдавать партнеру весь образовательный поток. Можно передавать только те заявки и направления, которые неудобно закрывать внутри.
Такая модель особенно хорошо работает как дополнение к собственной продуктовой линейке.
Что остается у партнера, а что берет на себя Grand School
При работе через подрядчика важно заранее понимать распределение функций.
Партнеру не требуется превращаться в дополнительный отдел сопровождения учебного процесса. Организацию переданного обучения берет на себя Grand School.
| Партнер | Grand School |
| Получает или выявляет потребность клиента | Уточняет образовательную задачу |
| Передает исходную информацию по заявке | Подбирает подходящее решение из доступных направлений |
| Продолжает оказывать клиенту собственные основные услуги | Организует переданное обучение |
| При необходимости помогает передать данные слушателей | Организует оформление и доступ к обучению |
| Не создает новый курс под разовый запрос | Использует собственную образовательную инфраструктуру |
| Не сопровождает слушателя по техническим вопросам курса | Сопровождает образовательный процесс |
| Получает партнерское вознаграждение | Оформляет предусмотренные программой итоговые документы |
Конкретную схему взаимодействия, порядок коммуникации с клиентом и договорные условия лучше согласовать до передачи первых заявок.
Это особенно важно для учебных центров и консалтинговых компаний, которые дорожат собственной клиентской базой и хотят заранее понимать маршрут заявки.
На стороне Grand School партнеру предоставляется менеджер по работе с партнером, с которым можно обсуждать поступающие запросы.
Как передать одну заявку на обучение
Для начала сотрудничества не требуется сразу переносить большой поток клиентов. Проверить модель можно на одной заявке, которую собственная компания не может закрыть.
Шаг 1. Не отказывайте клиенту сразу
Если менеджер не нашел нужную программу в собственном каталоге, лучше сначала проверить возможность исполнения через партнера.
То есть вместо:
«К сожалению, мы таким не занимаемся»
использовать:
«Уточним возможность организации обучения через нашего партнерского учебного центра и вернемся с решением».
Шаг 2. Соберите минимальную информацию
Чем точнее описана задача, тем быстрее можно определить подходящее решение.
Желательно узнать:
название или тематику обучения;
количество слушателей;
должности или категорию сотрудников;
желаемый срок;
вид обучения, если заказчик его уже определил;
какой результат или документ ожидает клиент;
есть ли дополнительные требования организации.
Если клиент сам не знает точного названия программы, достаточно описать его задачу.
Шаг 3. Передайте запрос менеджеру Grand School
Запрос рассматривает специалист, который может уточнить детали и предложить подходящий формат.
Партнеру не обязательно самостоятельно становиться экспертом по каждому из 16 000+ направлений. Его задача - корректно передать потребность клиента.
Шаг 4. Получите решение по заявке
Если нужное направление доступно, Grand School организует дальнейшую образовательную часть.
Для корпоративных заявок это особенно удобно, потому что один заказ может включать несколько типов подготовки для разных сотрудников.
Шаг 5. Клиент проходит обучение
Обучение, сопровождение и оформление результатов выполняет учебный центр.
Партнеру не требуется отдельно администрировать образовательный процесс по программе, которую он передал подрядчику.
Шаг 6. Партнер получает вознаграждение
По действующим условиям партнерской программы Grand School партнерское вознаграждение составляет от 20% до 40% от суммы оплаты клиентом.
В этой модели вознаграждение является дополнительным преимуществом. Главный результат для образовательной компании состоит в том, что она не потеряла заявку и смогла предложить клиенту решение.
Оставить заявку на сотрудничество
Как встроить подрядчика в работу своего учебного центра
Партнерская модель работает эффективнее, если менеджеры знают, что делать с заявкой, которой нет в основном каталоге.
Для этого не нужен сложный регламент. Достаточно предусмотреть дополнительный этап перед отказом клиенту.
Запрос клиента -> поиск в собственном каталоге -> программы нет -> проверка у партнера -> получение решения -> предложение клиенту.
Например, внутреннее правило отдела продаж может выглядеть так:
Не закрывать заявку со статусом «нет программы» сразу.
Зафиксировать название курса или задачу заказчика.
Проверить возможность выполнения через партнерский учебный центр.
Передать запрос ответственному менеджеру.
Получить информацию о возможном решении.
Вернуться к клиенту с конкретным предложением.
Так обычный статус «нет в ассортименте» превращается в дополнительный маршрут обработки заявки.
Для крупных центров можно отдельно отмечать такие заявки в CRM, чтобы видеть:
сколько запросов поступает за пределами собственной линейки;
какие направления чаще всего передаются подрядчику;
сколько таких заявок заканчивается обучением;
какие направления в будущем имеет смысл развивать самостоятельно.
Таким образом, партнерство может быть не только каналом выполнения заказов, но и источником данных о реальном спросе клиентов.
Какие направления обучения можно закрывать через Grand School
Для учебного центра-подрядчика широта линейки особенно важна. Если партнер способен закрыть только одно дополнительное направление, компании все равно придется постоянно искать новых исполнителей.
В Grand School заявлено более 16 000 образовательных программ, поэтому через одного партнера можно закрывать широкий спектр запросов.
Профессиональная переподготовка
Запросы на профессиональную переподготовку можно передавать, если клиенту необходимо освоить компетенции для нового вида профессиональной деятельности или получить новую квалификацию в рамках соответствующей программы дополнительного профессионального образования.
Для партнерского центра это удобно, когда требуемой тематики нет в собственной линейке или содержание слишком далеко от его основной специализации.
Повышение квалификации
Можно передавать заявки на повышение квалификации специалистов, руководителей и сотрудников организаций по различным профессиональным направлениям.
Особенно удобна такая схема при работе с корпоративными клиентами, у которых обучение требуется регулярно, но каждый раз по разным темам.
Охрана труда
Запросы организаций на обучение по охране труда можно закрывать через учебный центр, имеющий соответствующую инфраструктуру и необходимые основания для проведения конкретных видов обучения.
Это актуально для образовательных компаний, которые сами не специализируются на охране труда, но работают с работодателями и получают подобные запросы.
Рабочие профессии
Можно передавать запросы на профессиональное обучение по рабочим специальностям для производственных, строительных, эксплуатационных и других организаций.
Такие заявки часто требуют совершенно другой продуктовой и методической инфраструктуры, поэтому держать внутри собственные программы по каждой профессии не всегда целесообразно.
Обучение групп сотрудников
Отдельный сценарий - корпоративный заказчик, которому нужно обучить сразу несколько сотрудников или подразделений.
Например, в одной заявке могут одновременно присутствовать:
повышение квалификации руководителей;
переподготовка одного специалиста;
охрана труда;
обучение по рабочим профессиям;
другие программы для отдельных категорий персонала.
Необязательно отдавать подрядчику весь заказ. Можно самостоятельно выполнить те направления, в которых ваш центр силен, а недостающую часть закрыть через Grand School.
ПОД/ФТ и юридические услуги: когда одного курса клиенту недостаточно
Некоторые клиентские запросы выходят за рамки классического обучения.
Например, организация приходит с вопросом о подготовке ответственного сотрудника по ПОД/ФТ, а при обсуждении выясняется, что ей также нужны правила внутреннего контроля, помощь с отчетностью или юридическое сопровождение.
В таком случае партнеру не нужно дополнительно искать отдельного юриста или консультанта по каждому вопросу.
Через Grand School можно передавать запросы на:
обучение по ПОД/ФТ;
разработку и актуализацию ПВК;
подготовку ФЭС и помощь с отчетностью;
абонентское сопровождение по ПОД/ФТ;
лицензирование по отдельным направлениям;
постановку на учет в предусмотренных законодательством случаях;
другие юридические услуги для бизнеса.
Для учебного или консалтингового центра это расширяет возможности работы с корпоративным заказчиком.
Запрос может начинаться с одного курса, но в итоге клиенту понадобится комплексное решение.
Преимущество комплексного подрядчика состоит в том, что партнеру не приходится каждый раз заново искать исполнителя на соседнюю задачу клиента.
Примеры сотрудничества учебных центров и компаний
Сценарий 1. В учебном центре нет нужной программы
Клиент уже обращался в ваш центр и доверяет компании, но теперь запрашивает новое направление, которого нет в каталоге.
Вместо отказа заявка передается в Grand School.
Результат: клиент получает обучение, а ваш центр остается для него компанией, которая помогла решить вопрос.
Сценарий 2. Программу невыгодно запускать ради одного слушателя
Теоретически учебный центр может разработать новый курс, но затраты времени и ресурсов будут несопоставимы с одной продажей.
Вместо запуска программы запрос направляется партнеру, у которого соответствующее направление уже есть.
Результат: не требуется создавать продукт ради единичной заявки.
Сценарий 3. Корпоративному клиенту нужно много разных программ
Компания присылает список из нескольких десятков сотрудников. Обучение требуется по 10-15 направлениям.
Ваш центр может закрыть только часть.
Вместо отказа от всей заявки вы оставляете за собой собственные направления, а остальные передаете партнерскому учебному центру.
Результат: корпоративный клиент получает более комплексное решение.
Сценарий 4. Консалтинговая компания получила запрос на обучение
Консультанты ведут клиента по кадровым, юридическим, финансовым или управленческим вопросам. В рамках проекта возникает необходимость обучить сотрудников.
Создавать собственный учебный центр ради таких периодических запросов нет смысла.
Образовательную часть можно передать Grand School, а консалтинговая компания продолжит вести основной проект.
Сценарий 5. Работодателю нужен постоянный учебный центр-подрядчик
Некоторые компании не продают обучение, а регулярно покупают его для собственного персонала.
HR или отдел кадров может каждый раз искать нового подрядчика, а может использовать один учебный центр для широкого спектра направлений.
Второй подход уменьшает количество новых контрагентов, повторных согласований и отдельных коммуникаций.
Почему отказ от заявки обходится дороже, чем кажется
На первый взгляд одна отсутствующая программа означает потерю только одной небольшой продажи.
На практике последствия могут быть шире.
Если корпоративный заказчик вынужден самостоятельно искать другой учебный центр, новый подрядчик может предложить ему:
нужный курс;
другие программы обучения;
обучение групп сотрудников;
дополнительные образовательные услуги;
комплексное обслуживание компании.
В результате из-за одного отсутствующего курса можно потерять часть будущего образовательного потока клиента.
Поэтому партнерский учебный центр полезно рассматривать не просто как источник комиссии, а как способ расширить фактическую продуктовую линейку и сохранить больше клиентских запросов.
Нет курса у вас - не значит, что нужно отдавать клиента в свободный поиск. Сначала проверьте, можно ли закрыть задачу через партнера.
Как выбрать учебный центр для сотрудничества
Если подрядчик будет работать с вашими клиентами, выбирать его только по размеру партнерской комиссии рискованно.
Для B2B-сотрудничества качество исполнения напрямую связано с репутацией компании, которая дала рекомендацию.
Перед передачей заявок стоит проверить несколько параметров.
| Что проверить | Почему это важно |
| Правовые основания образовательной деятельности | Клиент должен получать обучение и документы от надлежащего исполнителя |
| Ассортимент программ | Чем шире линейка, тем реже придется искать нового подрядчика |
| Работа с юридическими лицами | Для корпоративных клиентов нужны понятные договорные и расчетные процессы |
| Система дистанционного обучения | Позволяет работать с клиентами из разных регионов |
| Сопровождение слушателей | Партнер не должен превращаться в техническую поддержку чужого курса |
| Документы по итогам обучения | Необходимо заранее понимать, какие документы получает слушатель по конкретной программе |
| Персональный менеджер | Упрощает передачу новых и нестандартных заявок |
| Опыт и репутация | Вы рекомендуете подрядчика своему клиенту и косвенно связываете с ним собственную репутацию |
| Понятные условия сотрудничества | Порядок взаимодействия и вознаграждения должен быть определен заранее |
Для постоянного сотрудничества также полезно заранее обсудить, как стороны взаимодействуют с клиентом, кто отвечает за образовательную часть и кому партнер передает вопросы по конкретному курсу.
Почему Grand School подходит как учебный центр-подрядчик
При выборе внешнего учебного центра партнеру важно понимать, кому он передает собственную заявку.
Grand School работает в дополнительном профессиональном образовании с 2006 года.
| Показатель | Что это дает партнеру |
| 20 лет работы в ДПО | Сформированные образовательные и административные процессы |
| 200 000+ обученных | Опыт работы с большим объемом слушателей и разных типов заявок |
| 16 000+ программ | Возможность передавать широкий спектр запросов одному учебному центру |
| Собственная система дистанционного обучения | Организация дистанционного образовательного процесса для клиентов из разных регионов |
| Работа по всей России | Партнеру не нужен отдельный подрядчик под каждый регион |
| Высококвалифицированные лекторы | Возможность передавать профессиональные образовательные задачи профильным специалистам |
| Практикующие юристы | Можно закрывать не только образовательные, но и отдельные юридические задачи |
| Рейтинг 5,0 | Дополнительный фактор доверия при рекомендации учебного центра клиенту |
Grand School также предоставляет партнеру персонального менеджера и консультационную поддержку.
По условиям партнерской программы гонорар составляет от 20% до 40% от суммы оплаты клиентом.
Но для учебного центра или консалтинговой компании размер комиссии разумно рассматривать вместе с более важным показателем: может ли подрядчик стабильно закрывать задачи клиентов, которые не получается выполнить внутри своей компании.
Подробнее о партнерстве с Grand School
Что получает учебный или консалтинговый центр от сотрудничества
Для профессионального партнера ценность сотрудничества складывается сразу из нескольких элементов.
Можно расширить фактическую линейку услуг
Не нужно держать внутри компании методическую инфраструктуру по тысячам направлений.
Редкие и дополнительные запросы можно передавать партнеру.
Можно реже отказывать клиентам
Даже если нужной программы нет у вас, компания может вернуться к заказчику с готовым маршрутом решения.
Можно сохранить корпоративного клиента
Партнер продолжает выступать для заказчика как компания, которая помогает решать возникающие задачи.
Не нужно самостоятельно сопровождать чужое направление
Образовательную часть переданной заявки ведет Grand School.
Можно использовать одного подрядчика для разных категорий обучения
Это уменьшает потребность постоянно искать новых исполнителей.
Партнер получает дополнительное вознаграждение
То есть заявка, которую раньше пришлось бы отклонить или бесплатно передать стороннему центру, может дополнительно приносить партнерский доход.
Создавать программу самостоятельно или передать подрядчику
Партнерский учебный центр не должен заменять собственное развитие образовательной компании.
Если новое направление стабильно востребовано и соответствует стратегии центра, в будущем может быть выгоднее развивать его самостоятельно.
Но для разовых и нестандартных заявок аутсорсинг часто позволяет быстрее закрыть запрос.
| Ситуация | Разрабатывать внутри | Передать партнеру |
| Есть стабильный долгосрочный спрос | Может быть стратегически оправдано | Можно использовать до запуска собственного продукта |
| Один или два слушателя | Разработка может быть несоразмерной заявке | Обычно проще использовать готовое направление |
| Клиенту нужно срочно | На создание курса потребуется время | Можно проверить наличие готового решения |
| Запрос вне основной специализации | Потребуются новые специалисты и процессы | Можно передать профильному подрядчику |
| Корпоративному клиенту требуется много направлений | Необязательно развивать весь каталог самостоятельно | Недостающую часть заявки можно закрыть через партнера |
Практичный вариант - сначала закрывать редкие запросы через подрядчика и параллельно отслеживать спрос. Если одно направление начинает регулярно приносить заявки, уже после этого принимать решение о развитии собственной программы.
Ошибки при работе с внешним учебным центром
| Ошибка | Что лучше сделать |
| Сразу отказывать, если курса нет | Сначала проверить возможность выполнения через партнера |
| Выбирать подрядчика только по комиссии | Проверять инфраструктуру, программы, документы, опыт и сопровождение |
| Обещать клиенту программу до подтверждения подрядчика | Сначала уточнить возможность и условия выполнения |
| Не согласовать схему коммуникации | До передачи заявок определить роли сторон и маршрут клиента |
| Передавать неполное описание задачи | Уточнять хотя бы направление, аудиторию, количество слушателей и сроки |
| Создавать каждую редкую программу внутри | Сравнивать стоимость разработки с возможностью использовать готового подрядчика |
Если интересна именно партнерская программа как источник дохода
В этой статье основной акцент сделан на использовании Grand School как внешнего образовательного подрядчика и возможности не терять заявки, отсутствующие в собственной линейке.
Если вас интересует именно агентская модель, привлечение клиентов, партнерское вознаграждение и способы зарабатывать на образовательных запросах своей аудитории, эта тема подробно раскрыта отдельно.
Партнерство с учебным центром: как зарабатывать на обучении своих клиентов
Как начать сотрудничество с Grand School
Чтобы проверить модель, не нужно сразу передавать большой поток заявок.
Можно начать с трех простых шагов.
1. Оставить заявку на партнерство
Заполните форму на странице партнерской программы Grand School.
После обращения предоставляется менеджер по работе с партнером.
2. Обсудить формат и заключить договор
На этом этапе можно согласовать порядок передачи заявок, условия взаимодействия и вознаграждения.
3. Передать первую заявку
Удобнее всего начать с реального запроса, который уже поступил вашей компании, но не может быть выполнен собственными силами.
Например:
«Клиенту нужна программа, которой у нас сейчас нет. Можете ли вы закрыть такую заявку?»
После этого становится понятно, насколько удобна схема для вашей компании и стоит ли использовать ее постоянно.
Оставить заявку на партнерство с Grand School
Учебный центр для сотрудничества помогает не терять клиента из-за одного отсутствующего курса
Не каждая программа должна находиться внутри собственного учебного центра. Гораздо важнее, чтобы компания могла предложить клиенту решение даже тогда, когда запрос выходит за ее текущую специализацию.
Партнерский учебный центр позволяет:
реже отказывать клиентам;
расширять фактический ассортимент услуг;
закрывать редкие и нестандартные направления;
не создавать новый курс под каждую единичную заявку;
передавать образовательную часть профильному исполнителю;
сохранять отношения с корпоративным заказчиком;
получать дополнительное партнерское вознаграждение.
Получили заявку -> своего курса нет -> передали запрос Grand School -> клиент прошел обучение -> вы сохранили возможность продолжать работу с ним и получили партнерское вознаграждение.
Grand School работает с 2006 года, обучил более 200 000 слушателей и предлагает свыше 16 000 образовательных программ. Это позволяет использовать один учебный центр-подрядчик для широкого спектра запросов по ДПО, охране труда, рабочим профессиям, ПОД/ФТ и отдельным юридическим услугам.
