ЦЕЛЬ:

Передача знаний, направленных на формирование необходимых профессиональных коммуникативных компетенций (переговорные техники) взыскателя при осуществлении сбора просроченной задолженности на всех этапах просрочки.

ЗАДАЧИ СЕМИНАРА:

Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, невыполняющими свои долговые обязательства. Проработать пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы.

ЗАКАЗЧИКИ:

Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, прочие Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания задолженности.

АУДИТОРИЯ:

Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, юристы. Мероприятие рекомендовано для специалистов с опытом работы в коллекшн.

!!! Так же семинар рекомендован взыскателям, которые принимали участие в очных тренингах

«ДА.Коллекшн», с целью освежить важнейшие техники и эффективнейшие коммуникативные фишки, повышающие % взыскания и пройти повторную сертификацию.

В РЕЗУЛЬТАТЕ СЕМИНАРА УЧАСТНИКИ:

Получат новые фишки и инструменты, повышающие эффективность взыскания.

Узнают, как профессионально подбирать аргументы.

Узнают, как отличить правду от лжи и как «отбить» у должника желание давать ложные обещания.

Поймут, как действовать нешаблонно и освободятся от стереотипных подходов.

Осознают, что знали далеко не всё.

Узнают, как можно без угроз вывести должника на погашение долга.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

Программа обучения авторская.

В семинаре используются практические приёмы, конкретные ситуации, разбираются многочисленные реальные ситуации.

Акцент делается исключительно на переговорно-прикладных техниках.

Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.

Семинар структурирован, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.