Практический ДВУХДНЕВНЫЙ online-семинар ( 23 и 24 декабря) закрывающий коммуникативные тупики с должниками
Место проведения: Онлайн трансляция
Программа семинара
Передача знаний, направленных на формирование необходимых профессиональных коммуникативных компетенций (переговорные техники) взыскателя при осуществлении сбора просроченной задолженности на всех этапах просрочки.
Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, невыполняющими свои долговые обязательства. Проработать пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы.
Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, прочие Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания задолженности.
Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, юристы. Мероприятие рекомендовано для специалистов с опытом работы в коллекшн.
«ДА.Коллекшн», с целью освежить важнейшие техники и эффективнейшие коммуникативные фишки, повышающие % взыскания и пройти повторную сертификацию.
Получат новые фишки и инструменты, повышающие эффективность взыскания.
Узнают, как профессионально подбирать аргументы.
Узнают, как отличить правду от лжи и как «отбить» у должника желание давать ложные обещания.
Поймут, как действовать нешаблонно и освободятся от стереотипных подходов.
Осознают, что знали далеко не всё.
Узнают, как можно без угроз вывести должника на погашение долга.
Программа обучения авторская.
В семинаре используются практические приёмы, конкретные ситуации, разбираются многочисленные реальные ситуации.
Акцент делается исключительно на переговорно-прикладных техниках.
Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.
Семинар структурирован, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.
О лекторе
Сертифицированный бизнес-тренер, практикующий взыскатель, постоянный спикер и участник на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 13 лет. Проведено свыше 12 000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3 000 часов обучения в открытом формате для специалистов отделов Soft, Hard, Legal, Field Visit Collection, Руководителей отделов Collection и Служб безопасности, Управленческого аппарата. Сдан ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно: анализ функционала сотрудников отделов взыскания, разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения, практическая реализация стратегий, разработка и внедрение бизнес-процессов.
Почему мы?
Партнёры
ВЕДУЩИЕ ЛЕКТОРЫ РОССИИ
GRAND SCHOOL- сотрудничает только с опытными лекторами.! Каждый имеет колоссальный опыт и соответствующие сертификаты.
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
Мы проводим наши мероприятия по новейшим технологиям дистанционного обучения.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР
Каждому клиенту GRAND SCHOOL назначается персональный менеджер. Оперативно решайте свои вопросы!
ОПЫТ, ПРОВЕРЕННЫЙ ГОДАМИ
Работая с нами, Вы можете быть уверены в качестве услуг и оперативной работе менеджеров! Всё еще сомневаетесь? Познакомьтесь с отзывами о нас!
Зарегистрироваться
* – Цена зависит от числа участников, формы обучения и даты заявки
1) Расскажите о нашем мероприятии:
2) Приложите ссылку на опубликованную запись:
Ближайшие мероприятия