28 09:00августа

Эффективный возврат долгов в сфере ЖКХ: секреты коммунального коллекторства

Повысьте эффективность взысканий в коммунальном коллекторстве!

Место проведения: Вебинар. Трансляция по всей России!

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Программа семинара

28 августа. С 10:00 до 13:00

10:00 11:30
Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ
11:30 13:00
Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов

31 августа. С 10:00 до 13:00

10:00 11:30
Эффективная внесудебная работа по взысканию коммунальных долгов
11:30 13:00
Эффективное взыскание долгов организаций: корпоративное коллекторство

Формат онлайн курса:

  • Лекционный и дискуссионный режим, разбор реальных ситуации и планирование актуальных для слушателей взысканий. В ходе вебинара в электронном виде передаются бланки и методические наработки (включая книгу Жданухина Д.Ю. «Практика коллекторской деятельности»).

Тема 1. Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ

  • Текущая ситуация с взыскание долгов в сфере ЖКХ: неэффективности обычного юридического и грубого коллекторского подходов, рост недовольства (взносы на капремонт и т.д.). Специфика возврата долгов за коммунальные услуги: максимальная экономия, специфика информационного воздействия, актуальность публичных мероприятий. Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.
  • Особенности взыскания коммунальных долгов граждан и организаций. Анализ специфики работы с долгами в конкретных условиях (региональные, национальные и др. особенности).

Тема 2. Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов

  • Механизм взыскания коммунальных долгов, различные модели организации процесса взыскания. Создание инфраструктуры коммунального коллекторства. Сегментирование долгов и особенности организации работы с различными типами задолженности.
  • Схема компетенций для эффективной работы по взысканию долгов ЖКХ. База знаний для развития коллекторской деятельности: методические материалы, юридические документы, бланки и истории.
  • Особенности информационного сопровождения коллекторской деятельности в ЖКХ: массовое, групповое и точечное информирование (разбор реальных примеров). Техника проведения массовых мероприятий (публичных слушаний, общих собраний жильцов и т.д.) для повышения эффективности взыскания долгов.
  • Проектная сессия 1. «Планирования развития коллекторского подхода на базе отдельной организации»

Тема 3. Эффективная внесудебная работа по взысканию коммунальных долгов

  • Особенности режима консультирования. Законные угрозы для взыскания долгов за ЖКУ. Эффективный комплект претензионных документов (решения о выселении, советы по возврату и т.д.).
  • Техники коллекторской деятельности при взыскании долгов: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история и работа с агрессией и возражениями, провокация возврата.

Тема 4. Эффективное взыскание долгов организаций: корпоративное коллекторство

  • Особенности корпоративного коллекторства в сфере ЖКХ. Основной алгоритм планирования взыскания. Выявление ключевых точек для воздействия на должника и моделирование его поведения. Создание и реализации программы взыскания.
  • Готовые программы взыскания: долг крупной компании, долг государственной или муниципальной организации, долг, при взыскании которого необходимо сохранить отношения с должником, «оптовое» взыскание небольших долгов.
  • Оптимизация юридических методик взыскания. Научно-консультационное сопровождение для решения проблемных ситуаций в правоприменении.
  • Проектная сессия 2. «Составление программы взыскания задолженности организации»

Ваши результаты:

  • Общее повышение качества взыскание долгов в сфере ЖКХ
  • Повышение уровня взысканий сложных и невозвратных долгов
  • Повышение квалификации экспертов по взысканию в сфере ЖКХ

Успейте записаться на двухдневный курс с ведущим экспертом по минимальной цене!

О лекторе

Дмитрий Жданухин

Президент Ассоциации корпоративного коллекторства

Кандидат юридических наук

Проводил обучение для крупнейших ресурсоснабжающих организаций (включая, Корпоративный институт Газпрома)

Эксперт самостоятельно ведущий крупные взыскания (в том числе в рамках проектов «Долги ритейловых сетей», «Долги в строительстве» и т.д.) и консультирующий многие банки, коллекторские агентства и другие организации

Ведущий первых семинаров по коллекторской деятельности и корпоративному коллекторству в России, Казахстане, Украине, Белоруссии и Вьетнаме.

Зарегистрироваться

* – Цена зависит от числа участников, формы обучения и даты заявки

до16 августа 4000 руб.
до20 августа 4800 руб.
до28 августа 5800 руб.