30 09:00июня

Эффективные методы работы с проблемной задолженностью

Повысьте компетентность в вопросе сбора просроченных долгов

Место проведения: Вебинар

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Программа семинара

30 июня. Основы эффективного взыскания

10:00 10:10
Специфика коллекшн
10:10 10:20
Основы аргументации
10:20 10:30
Внутренние ресурсы взыскателя: позиция, голос, отношение к процессу взыскания и пр.
10:30 10:40
Портрет эффективного взыскателя, профессиональные компетенции и навыки.
10:40 10:50
Управление процессом переговоров.
11:50 11:00
Структура сильных аргументов: «С чего начать и чем закончить!»
11:00 11:10
Логичность действий взыскателя.

30 июня. Правовые основы

11:10 11:15
Работаем в рамках правового поля, нивелируем репутационные риски
11:15 11:20
Законодательство и основания для истребования задолженности
11:20 11:30
Использование правовых норм, как сильных аргументов в переговорах
11:30 11:40
Практические примеры
11:40 11:50
Правовая природа и понятие надлежащего исполнения обязательств.
11:50 11:55
Основания для истребования надлежащего исполнения обязательств.
11:55 12:00
Примеры практического применения законодательной базы.

2 июля. Переговоры о возврате долга

10:00 10:10
Изучаем специфику ведения переговоров с должниками
10:10 10:20
Учимся правильно подбирать и использовать аргументы
10:20 10:30
Эффективная структура разговора
10:30 10:40
Особенности проведения телефонных переговоров с должниками.
10:40 10:50
Техники эффективных коммуникаций в переговорах о возврате долга.
11:50 11:00
Приемы получения информации.
11:00 11:10
Психологические приемы аргументации.
11:10 11:20
Техника переговоров при невыполненных обещаниях об оплате.
11:20 11:30
Фразы-блокираторы «ненужных» вопросов.
11:30 11:40
Прогноз результата переговоров.
11:40 11:50
Залог успеха переговоров.
11:50 11:55
Правила доведения информации о наличии задолженности.
11:55 12:00
Техника выставления требований об оплате задолженности.

Цель вебинара

Передача знаний направленных на формирование необходимых профессиональных компетенций взыскателя при осуществлении сбора просроченной задолженности (проведении переговоров с должниками).

Кому актуально

  • Банки

  • Микрофинансовые организации

  • Кредитно-потребительские кооперативы

  • Коллекторские агентства

  • Компании чья деятельность связана с взысканием просроченной задолженности.

Аудитория

Специалисты и Руководители департаментов и отделов взыскания, служб безопасности Soft, Hard, Field Visit Collection.

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ОТЛИЧИЕ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НА РЫНКЕ ПРОГРАММ

  • Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой;
  • Отсутствие "воды" о том, как надо в "идеале" работать с задолженностью.

САМОЕ ГЛАВНОЕ

  • Никаких посредственных и абстрактных программ, только то, что работает! Комплексное обучения специалистов, обеспечивающее стабильно высокий результат при взыскании задолженности!

Ваши выгоды от участия в оnline-мероприятии

  • Выгода №1 Обучение в любой точке России без организации трудоемких и дорогостоящих командировок, прямо на рабочем месте.
  • Выгода №2 Только актуальная практическая информация из первых уст.
  • Выгода №3 Вы можете лично пообщаться со спикером во время мероприятия.
  • Выгода №4 Доступ к электронной базе тестов «Д.А.КОЛЛЕКШН» для определение уровня знаний до и после вебинара, абсолютно бесплатно! Экономия 3 000 рублей за 1 доступ.
  • Выгода №5 Только актуальная практическая информация из первых уст.

Преподаватель

Буш Дина Николаевна, сертифицированный бизнес-тренер, консультант по вопросам организации бизнес-процессов коллекшн. Эксперт в сфере взыскания просроченной задолженности.

Опыт работы преподавателя: Проведено свыше 4350 тренинговых часов корпоративного обучения и 2600 часов обучения в открытом формате для:

  • Специалистов отделов Soft, Hard, Legal Collection;

  • Специалистов мобильных групп;

  • Руководителей отделов Collection и Служб безопасности;

  • Управленческого аппарата.

Сдан ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно:

  • анализ функционала сотрудников отделов взыскания;

  • разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения;

  • практическая реализация стратегий;

  • консультирование руководителей по постановке коллекторского подразделения и ее эффективному управлению;

  • разработка и внедрение бизнес-процессов;

  • консультирование по формированию качественного состава отделов фронт – офиса.

Почему мы?

Партнёры

ЛУЧШАЯ ЦЕНА

Мы гарантируем лучшую цену для Вас! Нашли дешевле? Позвоните нам и сообщите название компании конкурента и пройдите мероприятие со скидкой 10% от его предложения!

ВЕДУЩИЕ ЛЕКТОРЫ РОССИИ

GRAND SCHOOL- сообщество ведущих преподавателей страны! Каждый имеет колоссальный опыт и имеет соответствующие сертификаты.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Мы проводим наши мероприятия по новейшим технологиям, а вебинары на площадке корпорации Adobe, что гарантирует передовое качество на рынке!

ОПЫТ, ПРОВЕРЕННЫЙ ГОДАМИ

Работая с нами, Вы можете быть уверены в качестве услуг и оперативной работе менеджеров! Всё еще сомневаетесь? Познакомьтесь с отзывами о нас!

Зарегистрироваться

* – Цена зависит от числа участников, формы обучения и даты заявки

до12 июня 5200 руб.
до30 июня 6700 руб.